Termos de Uso

Última atualização: 6 de junho de 2026

O GranaTrack busca ajudar usuários a organizar e gerenciar suas finanças com transparência e confiança. Estes Termos de Uso têm como objetivo explicar de maneira clara e acessível as condições que regem a utilização dos nossos serviços.

Estes termos e condições aplicam-se aos serviços, funcionalidades e recursos oferecidos pela GranaTrack LTDA, uma empresa dedicada a auxiliar os usuários no gerenciamento de suas finanças pessoais por meio de tecnologias baseadas em inteligência artificial, via plataforma web e WhatsApp.

Por favor, leia atentamente estes Termos de Uso. Caso você não concorde com quaisquer dispositivos aqui descritos, não utilize os Serviços. A sua interação e/ou utilização dos Serviços representa aceitação integral e incondicional a estes Termos e à nossa Política de Privacidade.

1. Definições

  • GranaTrack: Refere-se à empresa GranaTrack LTDA, incluindo suas afiliadas, sucessores e subcontratados para a prestação dos Serviços.
  • Usuário: Qualquer pessoa que interage com o GranaTrack ou utiliza os Serviços.
  • Serviços: Os serviços oferecidos pelo GranaTrack por meio do aplicativo e do WhatsApp para gestão de finanças pessoais, controle de transações, alertas de vencimento e outras funcionalidades relacionadas.
  • Conta de Usuário: A conta criada pelo usuário para utilizar os serviços do GranaTrack.
  • Dispositivo de Acesso: Qualquer dispositivo eletrônico usado para acessar os Serviços, como dispositivos móveis ou computadores.
  • Inteligência Artificial (IA): Refere-se ao sistema do GranaTrack responsável pela interpretação das mensagens e automação dos registros de transações financeiras enviadas pelo WhatsApp e pelo app.

2. Objetivo do GranaTrack

O GranaTrack busca ser o copiloto financeiro dos seus usuários, facilitando a organização e o acompanhamento das finanças pessoais por meio de tecnologias de ponta. Os serviços permitem que os usuários registrem e acompanhem transações financeiras, consultem saldos, recebam alertas de vencimento e obtenham análises e conselhos financeiros gerados por inteligência artificial, de forma automatizada e prática.

3. Cadastro e Utilização dos Serviços

Para acessar os serviços, o usuário deve se cadastrar fornecendo as seguintes informações mínimas:

  • Nome completo e número de telefone
  • E-mail
  • Senha de acesso à plataforma web

Ao criar uma Conta de Usuário e utilizar os serviços do GranaTrack, o usuário declara ser maior de 18 anos e estar em pleno gozo de seus direitos civis. O Usuário se compromete a:

  • Fornecer informações verídicas, exatas e atualizadas
  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
  • Notificar o GranaTrack imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

4. Cancelamento de Assinatura

O cancelamento da assinatura deve ser realizado diretamente pelo painel do Stripe, provedor de pagamentos utilizado pelo GranaTrack. Para facilitar, o suporte pode ser acionado via suporte@granatrack.com para auxiliar no processo. É responsabilidade do usuário garantir que a assinatura foi devidamente cancelada.

5. Funcionalidades Oferecidas

Na plataforma web (app.granatrack.com), o usuário pode:

  • Registrar e acompanhar transações: incluir, editar e excluir lançamentos financeiros, categorizando-os conforme desejado
  • Filtrar e visualizar dados financeiros por data, categoria e contas vinculadas
  • Consultar gráficos e relatórios de gastos por período e categoria
  • Visualizar alertas de vencimento de cartões e contas
  • Acessar o histórico completo de transações
  • Atualizar dados cadastrais e preferências

Via WhatsApp, o usuário pode:

  • Registrar transações via mensagens de texto, áudio ou foto
  • Consultar saldo e transações por período ou categoria
  • Solicitar resumos financeiros e análises da IA
  • Receber alertas automáticos de vencimento de contas e cartões
  • Consultar limites e informações de cartões cadastrados

Ao utilizar o WhatsApp para interação financeira, o usuário concorda com a coleta de mensagens para automação dos registros. O WhatsApp é integrado à IA do GranaTrack, que interpreta e registra as transações automaticamente.

6. Direitos e Obrigações

O usuário tem direito a:

  • Acesso e retificação: Solicitar cópia de suas informações e corrigir dados incorretos
  • Exclusão e anonimização: Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando houver obrigação legal para sua retenção
  • Revogação de consentimento: Retirar consentimentos concedidos para uso de dados específicos

O GranaTrack se compromete a:

  • Proteger os dados dos usuários com tecnologias como criptografia e medidas de segurança avançadas
  • Fornecer suporte adequado e responder a solicitações enviadas pelos usuários
  • Comunicar com antecedência alterações relevantes nos serviços ou nestes Termos

7. Limitações de Responsabilidade

O GranaTrack emprega seus melhores esforços para garantir a disponibilidade e segurança dos serviços, mas não se responsabiliza por:

  • Interrupções causadas por fatores fora de seu controle, como falhas de terceiros e problemas técnicos
  • Danos causados por uso inadequado dos serviços pelo Usuário
  • Decisões financeiras tomadas com base nas informações ou análises geradas pela IA

O usuário é responsável por manter a segurança de seu dispositivo e não compartilhar suas credenciais com terceiros. As análises e conselhos financeiros gerados pela IA têm caráter informativo e não substituem orientação de um profissional financeiro qualificado.

8. Alterações dos Termos de Uso

O GranaTrack reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, notificando os usuários por e-mail ou pelo WhatsApp oficial. A continuidade do uso dos serviços após a alteração implica a aceitação dos novos termos.

9. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Para a resolução de qualquer disputa, as partes elegem o Foro da Comarca de Balneário Camboriú, Santa Catarina, como competente.

10. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre estes Termos de Uso: